Les consommateurs ne connectent pas leurs appareils intelligents à Internet, ce qui constitue un défi pour les fabricants d'appareils électroménagers.

François Scialabba

· 3 minutes de lecture

Les maisons intelligentes sont aussi intelligentes que la technologie qui les occupe. Qu'il s'agisse d'un haut-parleur intelligent, d'un réfrigérateur ou d'un ouvre-porte de garage, chaque appareil dépend d'une connexion solide à Internet ou au cloud.

Cependant, certains consommateurs choisiraient de ne pas connecter du tout leurs appareils compatibles Internet.

Selon un article récent du Wall Street Journal, un dilemme se pose pour les fabricants d’appareils électroménagers intelligents. Les clients utilisent des appareils compatibles Internet sans les connecter à Internet, ce qui frustre les fabricants qui pourraient vouloir utiliser les données collectées auprès des utilisateurs et comme moyen de générer potentiellement des revenus supplémentaires grâce à des éléments tels que des pièces de rechange et des abonnements.

Les appareils intelligents pourraient aider des fabricants comme LG, Samsung et Whirlpool à « transformer leurs activités » d'interactions principalement ponctuelles vers des relations à plus long terme avec les clients via des abonnements et des interactions avec des produits compatibles Internet, selon le WSJ.

« Les appareils intelligents ont toujours été en queue de peloton d'adoption, depuis la création de la maison intelligente. La plupart des autres appareils pour la maison intelligente ont bien fonctionné, car leur valeur est centrée sur leur divertissement, ou sur la sécurité et la sûreté à la maison, ou sur la réduction de la consommation d'énergie des ménages ou de la réduction des coûts des ménages », Adam Wright, directeur de recherche pour le programme d'appareils pour la maison et le bureau intelligents d'IDC. , a déclaré à Tech Brew. "Le marché des appareils électroménagers continue de lutter pour apporter une valeur ajoutée au consommateur grâce à la connectivité ajoutée à l'appareil."

LG a déclaré au WSJ que « moins de la moitié des appareils intelligents qu'elle a vendus restent connectés », tandis que Whirlpool Corp. a déclaré au WSJ que « plus de la moitié de ses appareils intelligents restent connectés ». Selon le WSJ, 80 à 90 % des appareils vendus par LG disposent de fonctionnalités intelligentes.

Tech Brew informe les chefs d'entreprise sur les dernières innovations, les avancées en matière d'automatisation, les changements de politique et bien plus encore pour les aider à prendre des décisions intelligentes.

Sheldon Lam, directeur principal de Home Connect chez Bosch, a déclaré à Tech Brew dans un e-mail qu'encourager les gens à adopter des appareils connectés dans leur maison commence par « les éduquer sur la façon dont la technologie peut s'intégrer de manière transparente avec d'autres appareils intelligents qu'ils utilisent déjà quotidiennement. »

Wright a déclaré que « la connectivité supplémentaire profite de manière disproportionnée » à l'entreprise et que les fournisseurs devront peut-être faire davantage pour éduquer leur base de consommateurs.

« Dans le magasin, lorsque quelqu'un navigue ou recherche un appareil électroménager, je pense qu'il doit faire davantage pour offrir davantage de marketing, d'éducation et de sensibilisation à ce qu'est le Wi-Fi et à ce qu'il peut faire pour vous. Je pense également que les fournisseurs doivent faire un meilleur travail en s'engageant auprès du client, une fois que celui-ci a acheté cette machine », a déclaré Wright.

GE Appliances propose plus de 650 appareils et accessoires connectés, a déclaré Whitney Welch, directrice principale des communications de marque et de produits chez GE Appliances, à Tech Brew dans un e-mail.

Welch nous a dit que GE Appliances s'efforce d'inciter les clients à connecter leurs produits, ce qui inclut des mises à jour « en direct », de sorte que les fonctionnalités « ne sont pas limitées » à ce qui se trouvait sur l'appareil au moment de son achat.

Dans la même veine que la norme d'interopérabilité pour la maison intelligente Matter, la Home Connectivity Alliance a publié la spécification d'interface HCA 1.0 en janvier, visant à établir une norme pour la compatibilité et la communication cloud à cloud entre les appareils longue durée, les systèmes CVC et les téléviseurs. , quel que soit le fabricant, ce qui pourrait encourager les clients à intégrer des appareils intelligents au reste de leur maison intelligente.

Tech Brew informe les chefs d'entreprise sur les dernières innovations, les avancées en matière d'automatisation, les changements de politique et bien plus encore pour les aider à prendre des décisions intelligentes.